Общи условия

Pet Stop Beauty · Казанлък

1. Предмет

Тези условия уреждат ползването на онлайн системата за резервации на Pet Stop Beauty за груминг и СПА услуги за домашни любимци.

2. Онлайн резервация

Резервации в деня на посещението не се приемат онлайн — обадете се директно на салона на 0886 312 948
Един активен час на телефонен номер за деня
Всяка онлайн резервация изчаква одобрение от персонала, преди да бъде окончателно потвърдена (клиенти с история на неявявания — винаги)

3. Отказ и промяна на резервация

За часове, които не са в деня на резервацията: отказ или промяна на часа се приема, ако е направен(а) поне 24 часа предварително.

Отказ в самия ден на часа е възможен, но води до неустойка (виж т. 4).

4. Неустойки

Неустойка в размер до 50% от стойността на резервацията се начислява при:

Неявяване без предупреждение (no-show)
Отказ в деня на часа
Закъснение над 30 минути (третира се като неявяване)

Точният процент се определя от салона и е един и същ за всички клиенти.

5. Депозит и плащане с карта

Разплащанията с банкова карта в системата служат за две конкретни цели:

Депозит при резервация от нов клиент. За клиенти без предишна история в салона може да се изисква депозит с карта в момента на онлайн резервацията — с цел да ограничим неявявания без предупреждение и произтичащите от тях загуби за салона.
Онлайн плащане на неустойка. Начислена неустойка (по т. 4) може да се заплати онлайн с карта, вместо на място в салона.

Сигурност на плащането. Картовите плащания се обработват от лицензиран доставчик на разплащателни услуги, сертифициран по стандартите за сигурност на картовите разплащания (PCI DSS). Ние никога не виждаме и не съхраняваме номера на картата ви — цялата обработка на транзакцията се случва директно при доставчика на платежни услуги.

При проведено посещение депозитът се приспада от крайната цена на услугата. При неявяване или късен отказ (т. 3–4), депозитът покрива изцяло или частично дължимата неустойка.

6. Закъснение за часа

До 20 минути — услугата се ограничава до разресване и къпане, без пълен груминг
21–30 минути — записва се в резервацията, персоналът преценява на място
Над 30 минути — часът се третира като неявяване, прилага се неустойка

7. Цени и плащане

Цените на услугите са показани в евро (€) на сайта преди потвърждение на резервацията. Плащането на пълната сума се извършва на място в салона, освен депозита по т. 5, когато е приложим.

8. Промени в общите условия

Салонът си запазва правото да актуализира тези условия. Промените важат от датата на публикуване на сайта.