Политика за поверителност

Pet Stop Beauty · Казанлък

1. Администратор на лични данни

Данните се обработват от Pet Stop Beauty, бул. Никола Петков 71, гр. Казанлък. За въпроси, свързани с личните ви данни, пишете на contact@petstop-beauty.com или се обадете на 0886 312 948.

2. Какви данни събираме

При онлайн резервация

• Име и телефон на собственика (задължителни)
• Имейл адрес (по избор — за потвърждения и напомняния)
• Име, порода и вид на любимеца

В клиентското досие, поддържано от персонала

• Здравни и поведенчески бележки за любимеца (напр. алергии, страх от сешоар) — въвеждат се от персонала след посещение, за по-добра грижа при следващ път
• Предпочитания за подстригване/продукти
• История на посещенията и оценки
• Снимка на любимеца (аватар), ако е качена

При запитване през контактната форма

• Име, имейл, телефон и текста на съобщението

При депозитно плащане с карта

• За нови клиенти може да се изисква депозит с карта при онлайн резервация (виж т. 5 от Общите условия) — номерът на картата ви не достига и не се съхранява на нашите сървъри, а се обработва изцяло от лицензирания доставчик на разплащателни услуги
• Ние виждаме само сумата и статуса на транзакцията (платена/неплатена)

3. За какви цели използваме данните

• Създаване и потвърждение на резервацията
• Напомняния преди часа (24 часа и 2 часа предварително)
• Поддържане на клиентско досие, за да помним предпочитанията на любимеца ви
• Отговор на запитвания през контактната форма
• Напомняне при по-дълго отсъствие (около 6 седмици без посещение)

4. Правно основание за обработката

Обработваме данните ви на две основания: изпълнение на договор — резервацията, която правите с нас — и легитимен интерес — поддържане на качествена, персонализирана грижа за любимеца ви между посещенията.

5. С кого споделяме данните

Данните ви не се продават и не се споделят с трети страни за маркетинг. Споделяме ги само с доставчици, необходими за работата на услугата:

• Доставчик на имейл услуги — при всяко потвърждение, напомняне или запитване през контактната форма, той пренася имейла ви, името ви, името на любимеца, датата/часа на резервацията и цената, вградени в съдържанието на писмото
• Доставчик на хостинг — цялата база данни на салона (резервации, клиентско досие, контактни запитвания, снимки на любимци) се съхранява физически на неговите сървъри
• Лицензиран доставчик на разплащателни услуги (обработва депозитни плащания за нови клиенти и онлайн плащане на неустойки) — картовите ви данни отиват директно при него, по стандартите за сигурност на банковата индустрия; ние не ги виждаме и не ги съхраняваме

6. Бисквитки

Сайтът използва само технически необходими бисквитки, нужни персоналът да остане влязъл в администраторския панел. Не използваме бисквитки за проследяване, реклама или анализ на посетители — затова не се изисква съгласие за бисквитки при посещение на сайта.

7. Съхранение на данните

Пазим данните дотогава, докогато сте наш клиент и известно време след последното посещение, за да поддържаме историята и досието на любимеца ви. По всяко време можете да поискате изтриване на клиентското си досие.

8. Вашите права

Имате право на:

• Достъп — да поискате копие на данните, които пазим за вас
• Коригиране — ако нещо е грешно или остаряло
• Изтриване — на клиентското си досие
• Възражение — срещу конкретна обработка
• Преносимост — да получите данните си в структуриран формат
• Жалба — до Комисията за защита на личните данни (kzld.bg), ако смятате, че правата ви са нарушени

9. Сигурност

Сайтът работи изцяло през защитена (HTTPS) връзка, паролите на персонала се съхраняват криптирани, а достъпът до клиентските досиета е ограничен само до оторизиран персонал на салона.

10. Промени в тази политика

При съществени промени ще актуализираме тази страница с нова дата на последна промяна.